باستخدام منصة باب الجنة لتأجير المعدات الثقيلة (يشار إليها بـ "المنصة" أو "النظام")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. عند التسجيل في المنصة، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها بشكل كامل وملزم.
ملاحظة مهمة: التسجيل في المنصة واستخدامها يعتبر موافقة صريحة وملزمة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، وأي تحديثات لاحقة لها.
إقرار قانوني: الموافقة على أي مرحلة من مراحل الطلب (قبول، توقيع، تأكيد دفعة، بدء تأجير، إنهاء) تعتبر موافقة رسمية وملزمة قانونياً، ولا يحق للطرف التراجع عنها إلا وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1.1.
الموافقة الصريحة
الموافقة على استخدام المنصة تعتبر موافقة صريحة وملزمة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، وأي تحديثات لاحقة لها.
1.2.
الالتزام القانوني
الموافقة على أي مرحلة من مراحل الطلب (قبول، توقيع، تأكيد دفعة، بدء تأجير، إنهاء) تعتبر موافقة رسمية وملزمة قانونياً، ولا يحق للطرف التراجع عنها إلا وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.
1.3.
حالة الطالب
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وأن عمره لا يقل عن 18 سنة.
3
دور المنصة ونطاق مسؤوليتها
توضيح هام: دور المنصة يقتصر على كونها وسيطاً تقنياً يربط بين العملاء والموردين لتسهيل عملية التأجير.
- المنصة ليست طرفاً في عقد التأجير بين العميل والمورد، ولا تمثل وكيلاً لأي منهما.
- المنصة ليست مسؤولة عن جودة المعدات، أو أدائها، أو أي أضرار مادية أو معنوية تنشأ عن استخدامها.
- المنصة ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي اتفاق أو تعاقد أو نزاع يتم بين العميل والمورد خارج نظام المنصة الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى (مثل الاتصال المباشر، واتساب، أو أي قنوات خارجية).
- دور المنصة محصور في: توفير بيئة إلكترونية للعرض والطلب، إدارة مراحل الطلب إلكترونياً، توثيق الاتفاقات والإجراءات بين الطرفين، وتسهيل عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة.
3.1.
دور الوسيط التقني
دور المنصة يقتصر على كونها وسيطاً تقنياً يربط بين العملاء والموردين لتسهيل عملية التأجير، وليست طرفاً في عقد التأجير.
3.2.
عدم المسؤولية عن جودة المعدات
المنصة ليست مسؤولة عن جودة المعدات، أو أدائها، أو أي أضرار مادية أو معنوية تنشأ عن استخدامها.
3.3.
عدم المسؤولية عن الاتفاقات الخارجية
المنصة ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي اتفاق أو تعاقد أو نزاع يتم بين العميل والمورد خارج نظام المنصة الإلكتروني.
3.4.
نطاق الدور
دور المنصة محصور في: توفير بيئة إلكترونية للعرض والطلب، إدارة مراحل الطلب إلكترونياً، توثيق الاتفاقات والإجراءات بين الطرفين، وتسهيل عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة.
4
مراحل الطلب والموافقات الإلكترونية
تحذير قانوني: الضغط على أي زر تأكيد في النظام (مثل "قبول"، "توقيع العقد"، "تأكيد الدفعة"، "بدء التأجير"، "طلب إنهاء") يُعتبر موافقة رسمية وملزمة قانونياً على تلك المرحلة وجميع ما ينتج عنها من التزامات وعواقب. يجب على كل طرف قراءة كافة التفاصيل بعناية قبل أي إجراء.
المرحلة 1: طلب التأجير
- يقوم العميل بتقديم طلب لاستئجار معدة محددة.
- تعتبر هذه مجرد رغبة في الاستئجار، ولا تلزم العميل إلا بعد قبول المورد.
المرحلة 2: القبول
- يقوم المورد بقبول الطلب، وله الحق في طلب دفعة مقدمة أو عدم طلبها.
- عند ضغط المورد على زر "قبول الطلب"، يُعتبر ذلك قبولاً رسمياً وملزماً منه لتأجير المعدة وفقاً للشروط المحددة.
- في حال طلب دفعة مقدمة، يصبح العميل ملزماً بدفعها خلال المدة المحددة من النظام، وإلا اعتبر الطلب ملغياً تلقائياً.
المرحلة 3: إنشاء وتوقيع العقد
- يتم إنشاء عقد إلكتروني يوضح كافة التفاصيل والبنود.
- عند ضغط العميل على زر "توقيع العقد"، يُعتبر ذلك موافقة نهائية وملزمة منه على كافة بنود العقد.
- عند ضغط المورد على زر "توقيع العقد" (بعد توقيع العميل)، يصبح العقد نافذاً وملزماً قانونياً بين الطرفين.
- بعد توقيع الطرفين، لا يحق لأي طرف التراجع عن العقد إلا بالتراضي أو بناءً على أحكام النظام القضائي.
المرحلة 4: الدفع
- يقوم المورد بطلب الدفعة المقدمة (إن وجدت).
- يجب على العميل رفع إثبات التحويل (سند) خلال المدة المحددة.
- عند ضغط المورد على زر "تأكيد الدفعة" بعد مراجعة السند، يُقر المورد رسمياً باستلامه القيمة المحددة.
- تحذير: رفع سند تحويل غير صحيح أو مزور يعرض العميل للمساءلة القانونية وفقاً لنظام مكافحة التزوير.
المرحلة 5: بدء التأجير
- بعد تأكيد الدفعة، يقوم المورد بتجهيز المعدة ورفع صورة وصول المعدة إلى موقع العمل.
- يستلم العميل إشعاراً بطلب البدء، وعليه مراجعة الصورة والموقع.
- عند ضغط العميل على زر "تأكيد بدء التأجير"، يُقر العميل رسمياً باستلامه للمعدة.
- اعتباراً من هذه اللحظة، تبدأ فترة التأجير الفعلية ويصبح العميل مسؤولاً قانونياً عن المعدة.
المرحلة 6: الإنهاء
- عند انتهاء مدة التأجير، يقوم المورد برفع الفاتورة النهائية والضغط على زر "طلب إنهاء التأجير".
- في حال وجود دفعة نهائية، يقوم العميل برفع سند التحويل.
- عند ضغط العميل على زر "تأكيد استلام الفاتورة وإنهاء التأجير"، يُقر العميل رسمياً باستلامه للفاتورة وإعادة المعدة بحالة سليمة.
- يعتبر هذا الإجراء إقراراً نهائياً بإتمام عملية التأجير، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ لاحقة.
4.1.
المرحلة الأولى: طلب التأجير
يقوم العميل بتقديم طلب لاستئجار معدة محددة. تعتبر هذه مجرد رغبة في الاستئجار، ولا تلزم العميل إلا بعد قبول المورد.
4.2.
المرحلة الثانية: القبول
يقوم المورد بقبول الطلب، وله الحق في طلب دفعة مقدمة أو عدم طلبها. عند ضغط المورد على زر "قبول الطلب"، يُعتبر ذلك قبولاً رسمياً وملزماً منه لتأجير المعدة وفقاً للشروط المحددة.
4.3.
المرحلة الثالثة: إنشاء وتوقيع العقد
يتم إنشاء عقد إلكتروني يوضح كافة التفاصيل والبنود. عند ضغط العميل على زر "توقيع العقد"، يُعتبر ذلك موافقة نهائية وملزمة منه على كافة بنود العقد. بعد توقيع الطرفين، لا يحق لأي طرف التراجع عن العقد إلا بالتراضي.
4.4.
المرحلة الرابعة: الدفع
يقوم المورد بطلب الدفعة المقدمة (إن وجدت). يجب على العميل رفع إثبات التحويل (سند) خلال المدة المحددة. عند ضغط المورد على زر "تأكيد الدفعة" بعد مراجعة السند، يُقر المورد رسمياً باستلامه القيمة المحددة.
4.5.
المرحلة الخامسة: بدء التأجير
بعد تأكيد الدفعة، يقوم المورد بتجهيز المعدة ورفع صورة وصول المعدة إلى موقع العمل. عند ضغط العميل على زر "تأكيد بدء التأجير"، يُقر العميل رسمياً باستلامه للمعدة في الموقع المحدد وبالحالة الموضحة في الصورة.
4.6.
المرحلة السادسة: الإنهاء
عند انتهاء مدة التأجير، يقوم المورد برفع الفاتورة النهائية والضغط على زر "طلب إنهاء التأجير". عند ضغط العميل على زر "تأكيد استلام الفاتورة وإنهاء التأجير"، يُقر العميل رسمياً باستلامه للفاتورة وإعادة المعدة بحالة سليمة.
- وسائل الدفع المتاحة:
- • المحفظة الإلكترونية (E-Wallet)
- • HyperPay - بوابة دفع آمنة
- • بطاقة مدى (Mada Card)
- • Apple Pay
- • STC Pay
- • Tabby - تقسيط
- • Tamara - تقسيط
- • التحويل البنكي
- جميع المدفوعات تتم عبر بوابة دفع آمنة (HyperPay) وتخضع لضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- المنصة ليست مسؤولة عن أي أخطاء بنكية أو فنية خارج نطاق سيطرتها أثناء عملية الدفع.
- في حال عدم إتمام الدفع خلال المدة المحددة، يحق للمنصة إلغاء الطلب تلقائياً.
نسبة الضريبة: 15% ضريبة القيمة المضافة (VAT).
5.1.
وسائل الدفع المتاحة
سداد اشتراك المنصه من قبل المورد تشمل وسائل الدفع المتاحة: المحفظة الإلكترونية، HyperPay، بطاقة مدى، Apple Pay، STC Pay، Tabby، Tamara، والتحويل البنكي. للمورد لسداد الاشتراك المنصه .
سداد مستحقات الموردين يقوم العميل بتحويل المبلغ المستحق مباشرة إلى الحساب البنكي للمورد المسجل والمعتمد في المنصة. تنبيه هام: المنصة غير مسؤولة عن أي تحويل يتم على أي حساب غير معتمد في المنصة. يجب أن يكون التحويل باسم المورد المسجل في المنصة.
5.2.
الضريبة
جميع المدفوعات تخضع لضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
5.3.
عدم المسؤولية عن الأخطاء
المنصة ليست مسؤولة عن أي أخطاء بنكية أو فنية خارج نطاق سيطرتها أثناء عملية الدفع.
5.4.
إلغاء الطلب
في حال عدم إتمام الدفع خلال المدة المحددة، يحق للمنصة إلغاء الطلب تلقائياً.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما:
- نظام التجارة الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي م/126 وتاريخ 16/9/1441هـ).
- نظام المعاملات الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي م/18 وتاريخ 8/3/1428هـ).
- نظام مكافحة التزوير.
- نظام حماية المستهلك.
- نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
المرجع القضائي: في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً. وفي حال عدم التوصل إلى حل، يُرفع النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: في حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع القوانين المحلية، يسود حكم القانون.
8.1.
الأنظمة الحاكمة
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما: نظام التجارة الإلكترونية، نظام المعاملات الإلكترونية، نظام مكافحة التزوير، نظام حماية المستهلك، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
8.2.
المرجع القضائي
في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً. وفي حال عدم التوصل إلى حل، يُرفع النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
8.3.
تعارض القوانين
في حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع القوانين المحلية، يسود حكم القانون.
للاستفسارات أو الشكاوى أو الإبلاغ عن أي مخالفة، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: info@rmaaco.sa
- رقم الهاتف: +966 55 555 5555
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً.
10.1.
قنوات التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو الإبلاغ عن أي مخالفة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@rmaaco.sa، أو رقم الهاتف: +966 55 555 5555.
10.2.
العنوان
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية.
10.3.
أوقات العمل
أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً.
11
سياسة إلغاء الاشتراك واسترداد الرصيد
تنبيه هام: عند إلغاء الاشتراك، لا يتم استرداد المبلغ نقداً، بل يتم تحويله إلى رصيد في محفظتك الإلكترونية لاستخدامه في الاشتراكات المستقبلية.
1. الأساس القانوني
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 1440/11/07هـ، يحق للمستهلك فسخ العقد خلال 7 أيام من التعاقد إذا لم يستخدم الخدمة. وتطبق المنصة سياسة "استرداد الرصيد إلى المحفظة" بدلاً من الاسترداد النقدي، وذلك تماشياً مع الممارسات المعتمدة في السوق السعودي.
2. شروط الإلغاء
- يجب تقديم طلب الإلغاء خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاشتراك.
- يجب ألا يكون المستخدم قد استفاد من الخدمة أو استخدم أي من ميزاتها.
- يجب ألا يكون قد تم إصدار فواتير أو عقود باسم المستخدم خلال فترة الاشتراك.
3. آلية استرداد الرصيد
- يتم تحويل قيمة الاشتراك بالكامل إلى محفظة المستخدم الإلكترونية داخل المنصة.
- يصبح الرصيد متاحاً فوراً بعد الموافقة على طلب الإلغاء.
- يمكن استخدام الرصيد لشراء أي خطة اشتراك أخرى أو خدمات إضافية.
- لا يمكن سحب الرصيد نقداً أو تحويله خارج المنصة.
- الرصيد صالح للاستخدام لمدة 12 شهراً من تاريخ الإلغاء.
4. الإجراءات القانونية
- تقديم طلب الإلغاء يُعد فسخاً للعقد الحالي وإنهاءً لجميع الالتزامات المرتبطة به.
- يتم توثيق جميع إجراءات الإلغاء إلكترونياً وتُعتبر سنداً قانونياً معترفاً به.
- يحق للمنصة رفض طلب الإلغاء إذا ثبت استخدام الخدمة أو مخالفة الشروط.
5. حالات خاصة
- الاشتراكات التجريبية (Trial): لا تخضع لسياسة استرداد الرصيد.
- الاشتراكات السنوية: يتم احتساب الرصيد بناءً على المبلغ المتبقي من الفترة غير المستخدمة.
- العروض والخصومات: يتم استرداد المبلغ الفعلي المدفوع فقط، دون قيمة الخصم.
ملاحظة: هذه السياسة متوافقة مع الأنظمة السعودية الصادرة عن وزارة التجارة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وجميع الإجراءات تخضع لرقابة الجهات المختصة.
6. التواصل
لأي استفسار حول سياسة الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.